Между людьми существуют разные типы процессов взаимодействия.
Варианты коммуникации — это многогранные процессы обмена информацией того или иного характера между двумя или более людьми, которые могут включать их интересы, знания, опыт, разные идеи или даже фантазии и выражаться вербальными или невербальными методами.
Основные типы коммуникации
Говоря о межкультурном общении, они подразумевают общие базовые социальные типы общения, которые могут быть как межличностными, так и коллективными.
В зависимости от содержания, цели и стиля информации общение может быть выразительным, убедительным, ритуальным, познавательным и наводящим на размышления. В общем, любое общение между двумя конкретными личностями происходит в форме общения, для которого существенным фактором является схожесть целей, преследуемых участниками, интерес и активность обеих сторон.
Например, цель познавательного общения — заинтересованность в расширении информационного поля вашего собеседника. В этом случае сам собеседник также должен преследовать цель усвоения предоставленной информации.
Этот вид общения может заключаться не только в передаче новой информации непосредственно собеседнику, но и в виде комментариев к уже усвоенным им фактам. Хорошим примером познавательного общения являются лекции, семинары, различные типы отношений и взаимоотношений.
При этом часто используются различные методы коммуникации, например, убеждение, комментирование предоставленной информации, аргументация, различные варианты интерпретации и сравнения.
Результатом такого типа общения является качественное усвоение информации, передаваемой собеседником, и успех этого зависит от обеих сторон, требующих не только умения слушать, но и умения преподносить материал.
Убедительное общение направлено на то, чтобы сформировать у собеседника определенный набор мыслей и переживаний, повлиять на его ценностные ориентации. Другими словами, они прибегают к убеждению, когда необходимо «внушить» другому человеку свои убеждения, планы, предложения и убедить его в своей правоте.
Успех этой формы общения зависит от того, насколько учитывается чувствительность собеседника, его эмоциональная сфера, черты характера и личные ценности и культурные особенности.
Убедительное общение в случае, если оба участника занимают активную позицию, выражается в таких формах, как обсуждение, спор, переговоры. В этом случае основными приемами достижения цели являются доказательства, демонстрация преимуществ аргументами, основанными на фактах, цифрах, статистике.
Кроме того, акцент можно сделать на эмоциональности партнера, учитывая возможные контрмеры оппонента и применяя разные интерпретации той или иной информации. Цель, как правило, — убедить собеседника в своей невиновности, привлечь его на свою сторону.
Самое сложное и эмоциональное общение — выразительное. Информация, передаваемая в этом случае, представляет собой чувства и переживания, а также приглашение к определенным действиям.
Следовательно, среди всех вариантов общения выразительный требует прежде всего акцента на эмоциональной чувствительности собеседника, использования художественных и эстетических приемов во время разговора. Он направлен на формирование у собеседника определенных эмоций и чувств и может привести к его вовлечению в определенные действия.
Форма ритуального общения в чем-то похожа, но его цель — консолидировать и поддерживать определенные общепринятые традиции и ритуалы среди коллективов и крупных корпораций. Основу ритуального общения составляют торжественные речи, создание необходимой окружающей атмосферы и различные мероприятия, сосредоточенные вокруг церемонии.
Невербальная коммуникация
Помимо прямой передачи информации путем ведения беседы, существует еще и невербальное общение, которое представляет собой набор различных жестов, мимики, движений тела и поз.
необходимо наладить контакт с собеседником, дополнительное выражение или акцентирование передаваемой информации. Специфика этого вида общения в том, что он в значительной степени зависит от национальности и национальности субъекта.
Прежде всего, невербальное общение не является полностью самодостаточным. Это может помочь подчеркнуть дополнительную эмоциональную или эстетическую окраску информации, но не может в достаточной степени передать основное содержание.
Помимо различных поз и жестов, а также изменений мимики, совокупность которых обычно называют термином «китайский», используются также тактильные приемы. Они основаны на прикосновении к собеседнику, который может иметь другой характер и передавать соответствующую дополнительную информацию на бессознательном уровне.
Прикосновение может усилить или замедлить процесс общения, расположить к себе собеседника или насторожить его. Следует понимать, что адекватность той или иной формы прикосновения, например, дружеского похлопывания по спине, зависит от прямого отношения к этому собеседника, а также от особенностей его культуры.
Есть еще понятие сенсорной коммуникации. Он менее подчинен совести людей, но может играть не менее важную роль. Сенсорное восприятие основано на восприятии собеседника органами чувств, то есть помимо слухового восприятия речи также активно работают зрительная система, запах, восприятие тепла, цвета и их сочетания.
Также можно оценить форму тела собеседника и звуковые характеристики его голоса. В частности, термин «паравербальная коммуникация» просто затрагивает вопрос о влиянии настройки, тембра и частоты голоса на усвоение передаваемой им информации.
Если слушатель оценивает ритм и характер голоса собеседника как «приятный», то он с гораздо большей вероятностью сосредоточится на восприятии того, что ему говорят.