Поиск работы предполагает встречу соискателя и работодателя. Все больше и больше рекрутеров выбирают собеседование по телефону, так как это экономит время при звонках и разговорах с большим количеством кандидатов. Телефонное интервью — это первый шаг к личной встрече. Он проводится для оценки заинтересованности кандидата в вакансии. Такое собеседование может быть основным, если вам нужен сотрудник для удаленной работы или если у соискателя нет возможности прийти в офис.
Телефонное интервью предшествует личной встрече
Успешные телефонные интервью требуют хорошей подготовки и проведения.
Перед звонком
Соберите информацию о компании, в которой вы будете работать. Это поможет вам составить представление о ней и дать аргументированный ответ, почему вы хотите здесь работать.
Отправьте свое резюме на адрес электронной почты компании. Это поможет начать разговор и ускорит собеседование, так как работодатель заранее получит информацию о вас.
Подготовьте ответы на вопросы. Вам не нужно их записывать. Подумайте, как ответить хотя бы на самый распространенный: о желаемой зарплате или причине увольнения с предыдущей должности.
Подготовьте ручку и бумагу, чтобы записать важную информацию. Разместите их рядом с собой или на видном месте, чтобы вы могли использовать их в любое время.
Проверь свой телефон. Убедитесь, что у него хорошее сетевое соединение, аккумулятор заряжен и на счету есть деньги. Тогда вы не будете беспокоиться о том, что звонок будет сброшен в самый неподходящий момент.
Избавьтесь от отвлекающих факторов, особенно звуков. Если вам звонит менеджер по персоналу, и вам неудобно проходить собеседование прямо сейчас, дайте ему знать без дальнейших подробностей. Установите другое время звонка или перезвоните позже.
Во время звонка
Представьтесь и узнайте имя собеседника. Бессознательно человек более лоялен к тем, кто обращается к нему по имени.
Следите за своей речью. Во время собеседования в вашем распоряжении только голос, поэтому вам нужно его проверить. Будьте уверены и спокойны: если человек не видит вас, это не значит, что он не чувствует ваших эмоций. Старайтесь говорить спокойно, без запинки, избавьтесь от паразитических слов, не перебивайте и будьте вежливы.
Ведите диалог. Когда кандидат не только отвечает менеджеру по персоналу, но и задает вопросы лично, он проявляет интерес и может узнать больше о будущей работе.
Дайте четкие ответы. Отвечайте на вопросы коротко, но содержательно, избегая как намеков, так и ненужного потока информации.
В конце беседы укажите, когда будет принято решение по вашей заявке. Если вам назначена личная встреча, узнайте, какие документы вам нужно принести. Обязательно запишите время встречи, подтвердите адрес и свяжитесь с нами в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Вежливо поздоровайся.
После звонка
Соблюдайте договоренности. Если была назначена встреча, приходите вовремя: лучше приехать на несколько минут раньше и приготовиться. Получите все необходимые документы и распечатайте резюме. Одевайтесь профессионально и сохраняйте приятное впечатление, произведенное вами во время телефонного разговора.
Если вам сказали дождаться решения компании, нет смысла звонить раньше оговоренного срока. Если по истечении установленного срока ответ так и не был получен, свяжитесь с менеджером, проводившим собеседование. Представьтесь, укажите причину звонка и запомните дату предыдущего звонка. Если ваша заявка была отклонена, вы будете немедленно проинформированы, а если будет принято другое решение, они скажут вам, что делать дальше.
Собеседование по Скайпу
Во время собеседования по Skype работодателя могут попросить сделать видеозвонок. Так что стоит подумать о своей внешности, об эстетике фона и об отсутствии посторонних в кадре.
Если было принято решение обойтись обычным разговором, стоит подумать о смене аватара — это будет ваше лицо во время разговора. В остальном правила собеседования по Skype не отличаются от телефонного собеседования.
Выберите подходящую одежду и фон для собеседования по Skype
Полезные рекомендации
На каждом собеседовании, в том числе и в телефонном, задают ряд вопросов. Тот факт, что ответы на большинство из них есть в резюме, не должен смущать соискателя. В ходе беседы составляется психологический портрет претендента. Менеджер по персоналу отслеживает высоту голоса, когда он отвечает, проверяя, что говорится и что пишется. Поэтому к собеседованию следует подготовиться.
Что интересует работодателя:
- образование, причем не только полученное в государственных учреждениях, но и самостоятельно (курсы 1С);
- причины увольнения с предыдущей работы.
- уровень вознаграждения, на который согласен кандидат;
- стаж работы, зачастую означает не продолжительность занимаемой должности, а умение решать определенные задачи, добиваться поставленных целей;
на вопросы лучше всего отвечать честно, обман может быть раскрыт, когда вы позвоните работодателю с предыдущего места работы. Некоторые нюансы предстоящей работы должен уточнить сам кандидат.
Что должно интересовать соискателя:
- Обязанность. Многие должностные инструкции кажутся расплывчатыми или обобщенными. Прежде чем начать, четко проясните, что вам следует делать.
- Испытание. Если есть, обязательно уточняйте оплату и условия перевода государству.
- Заработная плата. Вам нужно узнать не только его показатель, но и из чего он формируется: фиксированная заработная плата, почасовая оплата, процент от заключения сделок. Узнайте об условиях начисления страховых взносов.
- Оформление по ТК РФ при поступлении. На это стоит обратить особое внимание: компании, не оформляющие трудовой договор, прямо не скажут об этом. Фраза «мы качаем позже» в большинстве случаев переводится как «мы не можем этого сделать».
Во время разговора можно уточнить размер зарплаты
Дополнительные факторы
Помимо получения общей информации, работодатель может задавать вопросы, не связанные напрямую с профессией. Любой, кто хочет стать учителем истории после стандартной проверки знаний баталий и свиданий, опыта работы с детьми, может неожиданно услышать личную информацию в беспристрастной форме. Такое поведение работодателя может быть стратегией стрессового интервью, при котором на практике проверяется реакция соискателя на нестандартную ситуацию.
Учитывая легкость, с которой кандидат может завершить телефонный звонок, собеседование совершенно не вызывает стресса. Но к ним нужно быть готовым, если в будущей работе будут участвовать люди, особенно при продаже по телефону.
Телефонные собеседования позволяют лучше подготовиться и получить более важную информацию за меньшее время. Во время них легче произвести хорошее впечатление и увеличить шансы найти работу, даже если вам тогда придется пройти личное собеседование. Они психологически легче обычных. Если вы получаете отказ, гораздо легче принять решение о новой встрече, чем о новой встрече.