Современные условия жизни требуют большого количества действий и небольшого отдыха для достижения профессионального роста и материального благополучия. Фанатично следуя этому сценарию, игнорируя потребности своего тела и работая над собой, можно получить серьезную проблему: синдром эмоционального выгорания. Этот фактор, влияющий на психическое и соматическое здоровье, официально занесен в Международную классификацию болезней (МКБ-10) под кодом Z 73.0.
Понятие, симптомы и стадии развития синдрома
Синдром выгорания (СЭВ) — это чрезмерная утомляемость, которая влияет на эмоциональную, волевую, мотивационную, умственную и физическую сферы.
Тот, кто испытал это состояние на себе, чувствует себя постоянно опустошенным и уставшим, с трудом возобновляет выполнение своих основных обязанностей, легко поддается влиянию и падает даже на самых близких людей.
Чтобы не путать выгорание с временной хандрой, необходимо разобрать внутренние симптомы этого недуга, которые условно можно разделить на 3 группы.
- Социально-поведенческие симптомы. Здесь эмоциональное выгорание наиболее ярко проявляется в структуре межличностных отношений: пациент старается свести к минимуму общение с окружающими, легко поддается влиянию и расстается с другими по второстепенным причинам, уклоняется от выполнения своих профессиональных и семейных обязательств, выражает пессимистические взгляды на будущее.
- Психоэмоциональные признаки. В эту группу входят подавленное настроение, преобладающее в большинстве случаев, эмоциональная холодность и даже некоторый цинизм, отсутствие профессиональной мотивации и интереса к продолжению своей деятельности, повышенная раздражительность и неудовлетворенность окружающими, чрезмерная тревожность и чувствительность.
- Физические проявления. Синдром выгорания также влияет на соматическое здоровье человека: хроническая усталость и мышечная слабость, проблемы с засыпанием или ранним пробуждением, периодические головокружения и головные боли, снижение иммунитета, нарушение аппетита или патологическое горло.
Симптомы выгорания могут оставаться незамеченными и даже долгое время игнорироваться, поскольку обычному обывателю стыдно идти к врачу из-за банальной усталости или раздражительности.
Это расстройство приводит к снижению трудоспособности, а значит, снижению материального достатка и проблемам в профессиональной сфере.
Признаки эмоционального истощения, согласно психологической теории Дж. Гринберга, проявляются не сразу, а постепенно, каждый в определенный момент.
- Следующий шаг к разочарованию — кризис. Если методы лечения не были приняты, работник может полностью или частично потерять трудоспособность из-за нервно-психического истощения или переутомления. Ему уже крайне сложно продолжать свою деятельность, так как больше удовольствия ни работа, ни жизнь не доставляют.
- Затем наступает фаза нехватки топлива, когда периодически возникают утомляемость, апатия и легкое беспокойство. Если нет дополнительной мотивации, интерес к работе постепенно пропадает, а отношение становится более халатным и безответственным. Если он присутствует, сотрудник будет продолжать работать так же интенсивно, но в ущерб своему психическому здоровью.
- Первую остановку автор условно назвал медовым месяцем. В начале своего профессионального роста сотрудник обычно доволен своей профессией и с энтузиазмом относится к выполнению своих ближайших задач. Ситуация меняется с появлением трудностей в работе, порождающих стресс. Так что деятельность приносит все меньше и меньше удовольствия, и качественно выполнять свою работу становится все сложнее.
- На третьей стадии развития эмоционального выгорания (хронические симптомы) уже начинают проявляться упомянутые ранее признаки: истощение, депрессия, повышенная раздражительность, чувство нехватки времени и тревога. Пациент может чувствовать себя загнанным в угол и обвинять всех в своем болезненном состоянии, поскольку он уже начинает выбегать.
- Крайняя степень в психологии называется разрушением стены. Все описанные выше симптомы уже дали о себе знать, пациент уже не может справиться с ними в одиночку. На этом этапе существует серьезная опасность для психического здоровья и даже жизни больного человека, так как могут возникнуть суицидальные наклонности. Лечение на этом этапе неизбежно.
Группа риска и причины возникновения проблемы
Концепция Гринберга рассматривает выгорание как профессионала, но это не просто работа, которую можно испытать. Выбегать могут неработающие домохозяйки, многодетные мамы и творческие личности, все зависит от систематического воздействия нестерпимого раздражителя извне. В группу риска входят следующие категории.
- Административный персонал, должность которого предполагает большую ответственность и / или риск. Синдром выгорания еще называют синдромом менеджера, потому что все менеджеры более или менее подвержены этому заболеванию из-за постоянного стресса и беспокойства.
- Специалисты, которым приходится работать в эмоционально сложных условиях: сотрудники тюрем, медицинских больниц с тяжелобольными (онкология и психиатрия), структурных подразделений (служба уголовного розыска и МЧС) военизированных формирований и т.д.
- Представители профессий человеко-человеческой группы. Это могут быть учителя, врачи, психологи и т.д. Такие работники ежедневно сталкиваются с десятками человеческих характеров и судеб, что может привести к появлению первых симптомов эмоционального истощения в течение 1,5–2 лет после начала карьеры.
- Рабочие, которые не контактируют с людьми на рабочем месте, но длительное время выполняют монотонную работу, могут сгореть. Это перевозчики, программисты, операторы ПК, бухгалтеры и т.д.
- Те, чьи показатели реальны или кажутся недооцененными, также рискуют сгореть. Сюда также входят неработающие, многодетные матери и домохозяйки.
Выгорание может происходить и у других людей. Этому будет способствовать ряд причин.
- Плохие условия труда, неудовлетворенность своим местом в составе рабочей группы, недостаточная заработная плата, отсутствие карьерного роста, отстранение от принятия важных решений, разногласия в коллективе и т.д. — эти причины полностью разрушают мотивацию и желание работать.
- Личностные характеристики человека. Больший контроль над происходящим ведет к неспособности расслабиться и снять напряжение.
- Чрезмерная или недостаточная нагрузка. Если с первым случаем все ясно, то во втором возникает скука, порождающая болезненные симптомы.
- Противоречивые требования к менеджменту. Между камнем и наковальней потенциальный пациент испытывает когнитивный диссонанс, который впоследствии может нанести вред психике.
- Отсутствие эмоциональной поддержки со стороны коллег и значимых людей: друзей, родственников и т.д. Синдром выгорания быстрее развивается, если сотрудника не понимают его стремления и мнение о профессии.
- Разногласия между ценностями сотрудника и их руководством. Это ярко проявляется на примере молодых специалистов, которые полны энтузиазма: они входят в должность, но не сталкиваются с тем, чего ожидали во время обучения в вузе.
В группу риска по синдрому выгорания может попасть любой: как представители профессий из категории человек-человек, так и те, кто работает в эмоционально сложных условиях, и обычные люди, которые просто не могут справиться с повседневными стрессами и стрессами. Причины проблемы сложно определить сразу, потому что они действуют незаметно, убивая мотивацию каждый день, лишая вас энергии и приводя к нервно-психическому истощению.
Диагностика, профилактика и лечение
Синдром выгорания можно обнаружить с помощью специальных методик.
- Анкета выгорания по методике К. Маслаха и С. Джексона.
- Диагностика уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.
Эти психологические тесты являются диагностическими инструментами для профессиональных психологов-диагностов, поэтому для анализа данных необходима соответствующая квалификация. В Интернете вы можете проводить тесты на выгорание онлайн, и результаты автоматически рассчитываются и интерпретируются. Во-первых, вы можете попытаться определить расстройство в домашних условиях, но для его точной диагностики необходимо обратиться к сертифицированному психологу.
Если ваши результаты не показывают истощения, не стоит расслабляться и рассчитывать, что эту проблему удастся решить.
Чтобы предотвратить его развитие в будущем, рекомендуется принять профилактические меры.
- Психологическая профилактика синдрома выгорания состоит из расслабления посредством медитации, ароматерапии и самообучения, умения правильно расставить приоритеты, устранения патологического перфекционизма (стремления все делать идеально) и умения прощать себя за ошибки.
- Методы физической профилактики включают здоровое питание, упражнения и прогулки на свежем воздухе, соблюдение режима дня и хороший восьмичасовой сон, а также еженедельный разгрузочный день, когда можно отдохнуть от всех забот.
- Также важна социальная профилактика, которая может включать в себя создание в коллективе положительного микроклимата, определение умеренного уровня притязаний и пересмотр своих профессиональных ценностей с учетом реальных реалий рабочей среды.
Если момент был упущен и первые симптомы выгорания уже дали о себе знать, нужно сбавить темп работы, перестать пытаться прыгнуть через голову и немедленно обратиться за помощью к невропатологу или психотерапевту.
Комплексное лечение проводится с помощью приема лекарств и психотерапии. Важно посмотреть в глаза проблеме и признать, что у вас есть расстройство, потому что на ранних стадиях вылечить его несложно, а на более поздних стадиях может потребоваться месяцы или даже годы для полного выздоровления и реабилитации.
Синдром выгорания — проблема нашего времени, он проявляется у излишне прилежных, педантичных и амбициозных людей, которые стараются делать все правильно и любой ценой для достижения своих целей, даже в ущерб своему здоровью. Избавиться от этого недуга можно, просто нужно не упускать момент и вовремя обращаться за помощью.