Каждый день человек сталкивается с манипуляциями в общении. Вся информация, которую мы передаем другому человеку, заставляет нас ожидать реакции собеседника. Когда мы говорим о своих планах, достижениях, целях, мы хотим услышать в ответ одобрение и восхищение, реже оценку. Честный диалог выглядел бы так: «Сейчас я расскажу, как я, но взамен вы должны меня похвалить». Но эту истину нужно скрыть, поэтому начинаются манипуляции в общении.
О понятии
Манипуляции в общении необходимы для психологического воздействия на человека. Это определенный способ контролировать поведение и чувства человека. В самом процессе участвуют две части: субъект и объект (человек, на которого действует воздействие), причем объект по сути даже не осознает, что находится под психологическим воздействием извне.
Эти манипуляции могут быть групповыми и происходить на разных уровнях: в семье, на работе, в местах обучения (школа, институт и т.д.). Немаловажную роль играет то, какую цель преследует испытуемый и какими методами он действует.
Виды взаимодействий
Классификация манипуляций основана на том, сколько силы субъект использует по отношению к объекту. Последний в это время совершенно не подозревает, что находится под психологическим влиянием извне. Субъект пытается модифицировать информацию и в подходящий момент передать ее получателю, таким образом контролируя свое поведение.
Психологическая манипуляция в общении — это процесс, в котором сознание объекта контролируется.
Классификация основных видов манипуляций.
- Сознательное воздействие, при котором испытуемый осознает, что психологически воздействует на реципиента для достижения определенных целей. В 80% случаев этот вид манипуляции используется людьми в корпоративном общении.
- Бессознательное воздействие, в процессе которого человек не осознает своего влияния, не преследует какой-либо поставленной цели. Такое разоблачение часто встречается в межличностном общении.
Тип бессознательной манипуляции делится на:
- лингвистический, во время которого на человека оказывается психологическое воздействие посредством речи (диалог, дискуссия);
- поведенческий, в рамках которого объектом манипулируют только с помощью каких-либо действий и ситуаций.
Основные типы воздействий
Современные манипуляции в общении включают 6 основных типов, каждый из которых имеет свои особенности.
Любовь
С детства ребенок часто слышал от родителей: «Если ты не перестанешь баловаться, я не буду тебя любить». Цель языкового воздействия — заставить вас слушать.
Психологическое воздействие любви часто проявляется во взрослом возрасте. Ваша девушка говорит: «Как только вы перестанете смотреть футбол с друзьями или найдете новую работу, тогда мы сможем подумать о женитьбе». Не соглашайтесь на просмотр футбола или свои дела, считайте свое отношение к жизни легкомысленным.
Подобные примеры манипуляций в общении можно найти в деловых взаимодействиях. Новый сотрудник находит работу и слышит от работодателя: «Каждый сотрудник ценен для нашей компании, у нас сплоченный коллектив, текучесть кадров практически отсутствует». Звучит красиво, но эта фраза означает, что позитивное отношение к себе в этой компании можно заработать только качественной работой и хорошими отношениями с менеджментом.
Особенности
Родители часто прибегают к такому типу манипулятивного поведения. Это один из жестоких методов воспитания, потому что при его частом использовании у ребенка развивается комплекс, который он может полюбить только за хорошее поведение, отличную учебу, некоторые достижения и т.д. Такие люди в зрелом возрасте могут столкнуться с проблемами в построении своего воспитания отношения с родственными душами, начальниками, друзьями, потому что они привыкли к тому, что, если они не достигнут высокого уровня, они не получат любви из своего окружения.
Это психологическое воздействие на отношения между партнерами также имеет негативный оттенок. На одной чаше весов такое чистое и светлое чувство, как любовь, отношения, а на другой — состояние. Для одного из партнеров любовь — это актив, который можно купить, если будет выполнено требование. Это нездоровые отношения, когда один партнер всегда выступает в роли жертвы и идет на уступки, чтобы доставить удовольствие другому.
Страх
При воспитании детей довольно популярны методы психологического воздействия со страхом. Мама говорит: «Если учишься плохо, станешь дворником». Он действует из лучших побуждений, потому что не знает, как еще мотивировать ребенка выполнять домашнее задание эффективно.
Послушайте от своей второй половинки или близкого друга: «Еще пара месяцев в этом офисе, и у меня случится сердечный приступ». Такие психологические методы говорят о том, что человек просто хочет сменить работу.
Особенности
Манипуляция страхом в общении — очень распространенная техника сегодня. Такие психологические приемы в большинстве случаев вызваны владением неполной или неточной информацией. Если вы часто слышите об опасностях извне и что нужно делать, чтобы их избежать, лучше разобраться в ситуации. Если у вас есть необходимый объем информации, вы легко сможете разоблачить объект манипуляции.
Неуверенность
Манипуляции незащищенностью, которые родители часто используют при общении со своими детьми, выглядят так: «Вы сделали домашнее задание по-русски, хорошо, но что-то у вас не сработало». Это разновидность бессознательного воздействия, при котором ребенок все еще не может справиться без помощи родителей.
Еще один яркий пример можно услышать от своего мужчины: «Ты собираешься попозже выпить чаю с пирожным? ХОРОШО-ХОРОШО. А потом пойду поиграю на компьютере ». Он имеет в виду следующее: он имеет право делать все, что хочет, независимо от вас и вашего мнения, а у вас нет такого права.
Ваш босс говорит вам: «Завершите перевод этой статьи не более чем за 30 минут». Это яркий пример того, как человек профессионально выражает свое превосходство над вами.
Особенности
Подобные манипуляции в общении можно представить так: «Я начальник, а вы не очень умный подчиненный». Основная проблема с начальником (в лице мамы, вашего мужа, друга, работодателя и т.д.) заключается в том, что у человека нет настоящего авторитета, но есть огромное желание им обладать. С этими людьми можно бесконечно долго разыгрывать розыгрыши призов, и в процессе общения с объектом манипуляции они будут чувствовать свое превосходство только из-за недостатков других людей, но в какой-то момент терпение иссякнет. Чтобы быстро перестать ощущать на себе это манипулятивное воздействие, объект должен принять все свои слабости или попытаться избавиться от них.
Вина
Еще одно распространенное манипулятивное влияние, которое родители используют при воспитании детей, — это чувство вины. Многие из нас слышали: «Сегодня вы стали неудовлетворительными в математике, поэтому вы моете пол и посуду». Суть этого метода заключается в том, что матери удобно заставлять ребенка заниматься домашними делами, мотивируя его осознанием своего несовершенства.
Психология межличностных отношений также имеет такое влияние. Муж говорит жене: «Вчера ты был на встрече с друзьями, а я сидела дома голодная и присматривала за детьми». Это хитрый метод, ведь он тоже хочет встретиться с друзьями на выходных, но знает, что без отругания супруга его не отпустит.
На работе, в процессе общения, коллега или начальник бросает фразу: «Вы устали, возьмите выходной, и я сделаю вашу работу за вас». Так и будет, но в любой удобный момент об этом случае вспомнят.
Особенности
Среди супругов распространено манипулирование чувством вины в общении. Со временем это может привести к тому, что они начнут играть в так называемую игру «Кто больше соберет (нарушений второго)». Победа здесь — это право на исполнение ваших желаний.
Гордость
Это своего рода психологическое воздействие на людей, основанное на использовании теории «Супер-Я». В детстве ребенок слышал: «Почему ты не прыгаешь? Ты такой сильный и смелый ». Они хотели сказать ребенку:« Не бойся! », Но сделали это в совершенно другом контексте.
Пример манипуляции можно найти в отношениях между мужчиной и женщиной. Муж говорит: «Ты хороший мальчик, ты проработал двенадцать часов, может, ты тоже уберешься в комнате, приготовишь ужин, потому что ты такой хороший!» Женщина рада слышать такую лесть, но она имеет совершенно другое значение: «Мы идеальная пара: моя лень идеально дополняет ваш перфекционизм».
Особенности
Манипуляция методом «Супер-Я» в коммуникации — одна из основных идей западных цивилизаций. Быстрее, выше, сильнее и так до тех пор, пока человек не рухнет (физически или морально). Необходимо различать границы и всегда знать пределы своих возможностей.
Жалость
Вы можете услышать от родителей: «Ты снова встречаешься со своими друзьями, и я буду беспокоиться о тебе, ты меня совсем не жалеешь, ты меня не любишь!» Ребенок должен отменить запланированную прогулку, родители в это время радуются в душе, ведь они хотят, чтобы он оставался дома.
В отношениях между мужчиной и женщиной этот метод работает так: «Тебе весь день плохо, мне тебя очень жаль. Друзья зовут нас на пикник, но ты не можешь пойти».
Особенности
Суть этого воздействия банальными словами можно объяснить так: «Валентина Петровна, у меня болит голова, можно мне домой?» Вы должны быть осторожны, потому что многие манипулятивные субъекты чувствуют себя настолько уверенно в роли жертвы, что своим психологическим влиянием на людей они получают хорошие дивиденды в виде удовлетворения прихотей, слов поддержки, снисходительного отношения и т.д. Счастливых жертв, потому что это удобно тем, что они находятся в их положении, они будут бесконечно жаловаться на ситуацию, но ничего не сделают, чтобы ее изменить, потому что они им не нужны.
Заключение
Психологически сильные люди склонны к манипуляциям. Если вы определите их на ранних стадиях и поймете, какие психологические аспекты затронуты, тогда вы сможете научиться сопротивляться таким попыткам контроля.