Правила командной работы

Чтобы решать проблемы эффективно и быстро, люди объединяются в группы. Но не все коллективы полезнее и продуктивнее разрозненных особей. Чтобы совместная работа дала желаемый результат, необходимо знать специфику ее организации, правила регламента и принципы работы. Такие знания пригодятся руководителям и рядовым сотрудникам вне зависимости от сферы деятельности.

Общая характеристика коллективной деятельности

Чтобы разработать эффективные правила организации совместной работы, необходимо понимать особенности функционирования групп. Для этого стоит определить команду, обозначив принципы, конкретные факторы, плюсы и минусы коллективной деятельности.

Понятие

Не все группы людей, работающих в одной комнате, организации или проекте, можно назвать «командой». Команда — это группа людей, объединенных общими идеями или мотивациями. Основываясь на этой концепции, вы можете определить, что такое командная работа. Под рассматриваемым термином подразумевается скоординированная, контролируемая и целенаправленная деятельность коллектива по решению общей проблемы по выработанным совместно правилам.

Разница между командной работой и простым человеческим взаимодействием:

все рабочие процессы распределены между членами сообщества;
деятельность направлена на улучшение сотрудничества;
участники ощущают вовлеченность, полезность, вовлеченность в деятельность коллектива;
взаимодействие позволяет быстро и эффективно гарантировать обмен информацией между участниками.
наличие взаимного интереса и уважения;
участники осведомлены о возможностях других членов группы, их ответственности, успехах и неудачах;
постоянное обсуждение, открытый диалог, свободное общение, обсуждение и критика;

Специфика организации команды

Термин «команда» был перенесен из спорта в сферу организации различных рабочих процессов. Здесь специфика этой концепции проявляется более отчетливо:

решая небольшие второстепенные задачи, команда нацелена на достижение общей цели;
в команду подбираются специалисты, каждый из которых ориентирован на решение конкретных задач (защитники, нападающие, массажисты, тренеры, медперсонал);
вся команда, включая игроков, тренера, персонал, нацелена на достижение общих целей: победа в игре, чемпионате;
среди игроков важен лидер.
ключевую роль в команде играет тренер, который отвечает за подбор игроков, следит за их деятельностью, готовит общую стратегию, ставит задачи, разрешает конфликты, следит за мотивацией и микроклиматом;

Любая группа людей для формирования производственной команды должна пройти несколько этапов организации:

Приспособление. На этом этапе участники группы устанавливают контакт друг с другом, создают благоприятную атмосферу и позитивный коммуникативный климат. В процессе общения в группе образуются пары, тройни, устанавливаются взаимоприемлемые модели поведения. Участники оценивают друг друга. Фаза адаптации характеризуется: взаимным информированием, оценкой поставленных задач, низкой производительностью труда.
Группировка. Объединять людей по интересам и симпатиям. Отдельные члены команды открыто выступают против командных запросов. Таким образом они проверяют допустимые пределы эмоционального поведения. Особенностью групповой фазы является расхождение индивидуальных и групповых интересов.
Сотрудничество. Возникновение желания у всех участников группы решить поставленную командную задачу. Идентификация группы ее членами как «мы».
Нормирование труда. В группе формируются устойчивые механизмы, порядки и правила взаимодействия. Члены группы специализируются на решении отдельных второстепенных задач для повышения эффективности. На этом этапе для членов группы характерно открытое и активное общение друг с другом.
Функциональный. Задача оценивается и анализируется, чтобы разработать полезные роли для каждого человека. Групповое выяснение отношений и разрешение скрытых или открытых конфликтов. Члены группы создают позитивную атмосферу. Начинается настоящая командная работа: каждый понимает роль каждого в движении к общей цели, каждый понимает вектор и конечную точку движения.

Структура процессов совместной работы включает три фазы: переход, действие и межличностное взаимодействие. Каждый из них включает в себя несколько процессов.

Переходная фаза актуальна в периоды между фазами коллективных действий. Переход включает следующие процессы:

уточнение цели;
анализ миссии;
формирование стратегии.

Фаза действия — основа функционирования группы в период активного выполнения заданий. Он включает в себя следующие процессы:

проверка работы систем в группе;
отслеживать процесс продвижения к цели, последовательно решая небольшие второстепенные задания;
командный мониторинг и поведение резервного копирования;
координация деятельности.

Фаза межличностного общения характерна для всего периода существования коллектива. Он включает три процесса:

мотивация и уверенность;
управление конфликтами;
влияние на менеджмент.

Основополагающие положения

Не все группы людей могут быть командой, так же как не все команды эффективны и продуктивны. Все зависит от характеристик коллектива, от его принципиальных установок.

Принципы работы в команде:

Наличие общей концепции, идеи.
Понимание общих целей.
Коллективные интересы преобладают над индивидуальными интересами.
Дополнительные навыки.
Ответственность за результат.

Команды могут существенно отличаться друг от друга. В команду могут входить сотрудники одной компании, представители разных организаций, люди одной профессии или специалисты разных профилей. Все команды объединяет в своей деятельности наличие общей цели. Особенности формирования и функционирования группы определяют их индивидуальные особенности, качества и свойства.

Основные типы команд:

Инициативные группы, оперативные стартовые команды создаются для быстрого решения конкретной и актуальной проблемы. В жизни это чаще всего чрезвычайные ситуации: авария, катастрофа, крах экономики, политический кризис, резкое увеличение заболеваемости и т.д. Эффективность этих групп зависит от уровня профессионализма участников, их мотивации и опыта людей, которые выполняют координационные и коммуникативные функции. Особенности таких групп: небольшой период обучения, участники не всегда знают друг друга.
Команды высшего руководства состоят из нескольких ключевых лиц из сообщества. Такие группы работают над решением стратегических задач. Их отличает высокий уровень ответственности участников за процесс принятия решений и широкая автономия.
Виртуальные команды актуальны в современных условиях, когда современные технологии и Интернет открывают широкие возможности для работы и общения. Существование группы и ее функционирование напрямую зависят от технологии: в этом главное отличие таких рабочих сообществ. Сегодня для виртуальных рабочих групп созданы доступные и эффективные системы управления взаимоотношениями (CRM). Эти программы позволяют участникам, независимо от места и времени, настраивать мероприятия в одном пространстве, обмениваться информацией и следить за ходом процессов.

Феномены

В ходе многочисленных исследований были выявлены следующие закономерности:

правила поведения в группе, разработанные совместно ее участниками, имеют большое значение и заслуживают уважения;
разнообразие членов группы по полу и возрасту улучшает результаты ее деятельности;
при работе в группе постепенно снижается уровень самосознания ее членов;
сплоченность и эффективность команды значительно возрастают после первого успеха.
разделение ответственности в командной работе приводит к снижению эффективности отдельных участников;
групповые решения более экстремальны: принимаются менее рискованные или более рискованные решения;
выбирается компромиссное решение, которое будет «пытаться» удовлетворить мнения всех членов группы;
важной особенностью коллектива, повышающей эффективность, является близость социального статуса участников;
количество участников влияет на результаты деятельности группы;

Плюсы и минусы работы в команде

Командная работа имеет свои достоинства и недостатки.

Положительные стороны совместной работы:

Он позволяет решать сложные и масштабные задачи, охватывающие различные области знаний.
Разделение обязанностей может сэкономить много времени.
При принятии решения учитываются идеи всех участников сообщества. Такой подход может значительно снизить вероятность ошибок, повысить объективную полезность и точность выбора.
Это позволяет вам полностью раскрыть потенциал ваших сотрудников через открытое взаимодействие с коллегами.
Ускоряется профессиональное развитие людей, ускоряется процесс обмена опытом, передачи полезных и важных данных.

Минусы командной работы:

Трата времени и дополнительных ресурсов на организацию работы коллектива.
По мере роста количества участников решение проблем становится все сложнее и медленнее.
Это увеличивает вероятность конфликтов, многие из которых могут быть скрытыми.

Восемь правил успешной командной работы

Теперь, когда вы понимаете основы командной работы, вы можете наметить правила, которые помогут вам эффективно работать в команде.

Лидер и руководитель

В эффективной команде должен быть лидер и лидер. Важно четко различать эти два понятия. Менеджер — это сотрудник с ключевыми полномочиями по принятию решений и управлению. Это скорее «техническая» особенность.

Функции менеджера:

планирование;
распределение задач;
делегирование задач;
разрешение внутренних конфликтов.
представление группы во взаимодействии с внешними акторами;
мотивация;
организация труда;
проверить;

Для достижения целей команде важно видеть движение к цели. Для этого лидер должен разделить задачу на промежуточные этапы и зафиксировать достижение каждого.

Лидер — это человек, обладающий социальным влиянием, авторитетом в коллективе. Благодаря своим качествам он пользуется поддержкой членов сообщества, он является центром влияния, формируется мнение, он может манипулировать настроением и атмосферой. Это скорее эмоциональная, психологическая и личная черта.

В зависимости от характера задач и характеристик коллектива роли лидера и лидера могут существенно различаться. В некоторых ситуациях хорошо, когда роль лидера и лидера совмещает один человек. В других ситуациях большую пользу приносит «противостояние» лидера, который как-то отчужден от коллектива, и лидера, «100% своего». Модель отношений лидер-лидер зависит от конкретных характеристик сообщества.

Важным аспектом лидерства и лидерства является авторитет. Немаловажную роль играет его использование в процессе формирования команды и решения рабочих задач. Власть должна применяться сбалансированным образом. Сильное давление на участников часто приводит к обратным результатам.

Управление

Ключевая функция лидера — умение управлять командой. Отсутствие контроля приведет к хаосу и снижению эффективности.

Рекомендации для хорошего управления командой:

Постоянная запись представлений сотрудников об организации процесса. Анализ рекомендаций и внедрение полезных решений.
Грамотное делегирование полномочий.
Планирование, строгое следование выбранному плану.
Четкая постановка задач с разделением на подзадачи. Обсуждение и объяснение целей и задач. Участникам необходимо понимать глобальные проблемы и свою роль в их решении.
Индивидуальная работа с каждым участником.
Обратите внимание не только на рабочие проблемы члена группы, но и на его или ее личный опыт, проблемы и радости.

Уменьшение количества конфликтов

Взаимодействие людей может привести к развитию конфликтных ситуаций. В командной работе нельзя игнорировать характер взаимодействия между участниками. Любой конфликт разрушает атмосферу в сообществе, отвлекает и отнимает время, мешает сосредоточиться на решении важных проблем.

Способы устранения конфликтных ситуаций в коллективе:

Определите четкие правила поведения. Их обучение вместе с участниками группы.
Лояльное и гибкое отношение руководителя ко всем участникам. Невозможно выделить «особенного», любимого, маргинального, «экстремального».
Групповые тренировки, творческие задания и игры.
Единые правила в команде для всех с учетом функциональных характеристик. Четкая и справедливая шкала ответственности за нарушение правил.
Пресечение интриг, наблюдение за формированием подгрупп, выявление характера взаимоотношений между всеми участниками.
Контроль эмоциональной атмосферы в коллективе.
Исправление характера, стиля отношений в коллективе.
Грамотное сочетание стресса и отдыха. Члены сообщества не должны постоянно уставать.

Распределение ролей

Важный аспект успешной команды — правильное распределение участников. Каждый человек должен сыграть роль, соответствующую его способностям.

При распределении ролей в команде необходимо учитывать:

Специфика сферы деятельности, в частности цели и задачи.
Профессиональный уровень человека, соответствие навыков должностным обязанностям на данной должности.
Эмоционально-психологический уровень.
Перспективы последующих поправок.

Сегодня существует большое количество тестов и заданий на предмет построения грамотной стратегии распределения ролей. Они помогают составить точный портрет участников, определить степень их соответствия задачам группы.

Чёткая формулировка обязанностей

Команда должна действовать по тем же правилам. Процедура вознаграждения и ответственности должна быть четко определена и в равной степени применима ко всем участникам.

Необходимо подробно объяснить порядок действий членов команды и общие правила действий команды. Каждый сотрудник должен хорошо понимать свои обязанности.

Поддержание естественных отношений

Продуктивная командная работа — это результат деятельности группы людей, и для человека важно, чтобы отношения были естественными. Как добиться такого положения в коллективе:

Тщательно отбирайте участников не только по профессиональным навыкам, но и с учетом психологических аспектов взаимной совместимости.
Поощряйте создание в группе подгрупп по интересам. Важно, чтобы люди общались с похожими и единомышленниками.
Решая рабочие задачи, уделяйте время совместному отдыху. Неформальная атмосфера, взаимное знакомство участников в новых условиях делает атмосферу в коллективе более комфортной.

Принятие решений

Существует несколько моделей принятия решений в команде при выполнении задач. Оптимальная схема — совместное и коллективное принятие решений, при котором все участники активно высказывают свое мнение и обсуждают ситуацию.

Противоположным является процесс принятия решений менеджером. Такая система зависит от авторитета лидера. Если команда принимает его и доверяет ему, эффективность не пострадает. В противном случае пострадает эффективность коллективных действий.

В больших командах, где задействованы сотрудники из разных сфер деятельности и квалификации, смешанная система кажется лучшим вариантом. Некоторые решения принимаются коллективно. Обычно это тактические вопросы. Стратегические задачи решает руководитель с учетом мнения всех сотрудников.

Мотивация

Эффективность человеческой деятельности зависит от мотивирующих психофизиологических аспектов. Эффективность определяется тремя группами мотивационных факторов:

естественный интерес к деятельности;
награда за результат;
социальная значимость.

Для решения определенных проблем можно использовать разные причины. Задача менеджера — правильно подобрать оптимальные механизмы мотивации для каждого сотрудника. Также, поощряя сотрудника, важно учитывать мнение других участников этого мероприятия.

Непропорциональная и несбалансированная мотивация может разрушить атмосферу в коллективе. В целом, необходимо тщательно проработать единую систему правил мотивации, проверить и протестировать результаты перед внедрением.

Распространённые ошибки в командной работе

Работа в команде может быть неэффективной по следующим причинам:

Недостаточные сроки существования группы: сообществу не удалось установить связи, участники «не привыкли» друг к другу.
Несогласованность между задачей, лидером и командой.
Ошибки при выборе членов группы.
Проблемы с планированием, постановкой целей, постановкой целей.
Неблагоприятные внешние условия для работы.

Выявление конкретной причины, замедляющей работу команды, является первоочередной задачей. Часто это сделать довольно проблематично. Алгоритм действий по нормализации работы группы зависит от конкретной причины. Если группа не работает, нужно просто подождать. Если его состав не соответствует задачам, участники обновляются.

Источник