Найти общий язык с начальником — верный способ улучшить свое положение на работе. Отношения с ним лучше не портить, а как вести себя с начальником, если у него отвратительный характер и конфликты возникают регулярно. Научившись правильно вести беседу, можно легко произвести впечатление на начальника любого темперамента.
Основы общения на работе
Поддерживайте вежливый и профессиональный тон в любой ситуации. Всегда нужно помнить о подчинении и не нарушать его, это должно работать в обоих направлениях. Грубость недопустима. Однако это не повод сразу переключиться на «ты» и начать препираться на базаре. На профессиональном уровне поговорите со своим начальником, объясните свою точку зрения, не повышая тона.
Прежде чем начать серьезный разговор, хорошо подумайте, о чем и как вы собираетесь говорить. Используйте факты, чтобы доказать свои слова, никогда не оперируйте тем, что вы не можете доказать. При возникновении проблем обсудите их с руководством, если у них есть свободное время. Когда время истекает, разговаривать с начальством — пустая трата времени.
Лидеры тоже люди, у них есть болевые точки, и их настроение время от времени ухудшается. Лучше не общаться с начальником, если на его лице такое выражение, как будто он съел лимон. Можно попробовать смягчить настроение шуткой или неожиданно хорошими новостями. Если не знаете, как поднять ему настроение — «присоединяйтесь к тени». Не попадитесь прямо сейчас в глаза руководству.
Запреты при общении с начальством
«Копаться» под начальником — это работает против вас самих. Даже если вы не очень хорошо ладите со своим начальником, выгоднее сотрудничать с ним, чем разрушать отношения и рисковать своей работой. Не все коллеги будут искренне придерживаться этого кодекса поведения. Лучше не обсуждать неприятное поведение начальника, особенно в компании других сотрудников, чтобы один из них не «увлекся.
Совет не распространяется на случаи агрессивного или агрессивного поведения начальника.
Постарайтесь собрать все доказательства недостойного поведения лидера, чтобы было что показать, если конфликт перейдет в острую фазу. Возьмите эти доказательства с собой и поговорите со своим начальством.
Объясните, что этот конфликт снижает производительность. Даже в такой момент не смешивайте эмоции, не жалуйтесь и не оскорбляйте обидчика. Подойдите к вопросу с точки зрения хладнокровного профессионала, который в первую очередь озабочен благом компании.
Общение со сложным человеком
Есть люди, которые мрачны и раздражительны сами по себе. Заранее стоит продумать, как разговаривать с начальником, который постоянно придирается. Попробуйте поговорить с ним лицом к лицу, узнайте от него, что именно ему не нравится в вашем поведении, и объясните, насколько его поведение угнетает.
Во время разговора с начальником начальник может правильно и разумно выразить причины своего недовольства. Сотрудник может принять к сведению свои слова и изменить свое поведение. Разговор взрослых снизит накал страстей и откроет возможность прекращения конфликта. Если разговор оказался неудачным, начальник отказался идти на контакт, и не открылась возможность погасить конфликт, выхода есть два. Первые это примут, но самопожертвование обычно ни к чему хорошему не приводит. Второй — бросить.
Стратегия поведения в зависимости от типа руководства
Лидеры классифицируются по типу стиля управления. Вы общаетесь со всеми по-разному:
- Деспоты стремятся держать все в своих руках. Ругаться, проявлять эмоции при общении с ними — все равно что смерть. Единственный способ построить отношения — усердно работать, всегда добиваясь наилучших результатов. Даже в этом случае одобрение не гарантируется.
- Патриарх. Отчасти его «правление» напоминает поведение деспотов. Они считают себя автократами, им не нравится, когда их подчиненные проявляют инициативу. В отличие от деспотов, с их работниками обращаются как с подопечными. Лучше всего говорить с ними с точки зрения верных последователей, любимых студентов или детей.
- Новичок. Эти люди оказались на своем месте без подготовки. Они не знают, как воспользоваться открывающимися возможностями, ими легко управлять, пока они видят в рабочих союзников, которые подпитывают их самооценку и мягко подталкивают их в правильном направлении.
- Лидер ценит в сотрудниках не только четкое выполнение должностных обязанностей, но и инициативу. Не стесняйтесь предлагать свои собственные решения и избегайте ссор и лени на рабочем месте.
Каким бы ни был тип вашего начальника, работа с любым из них требует железной сдержанности, изобретательности и юмора.
Возможность посмеяться над собой и ситуацией поможет вам пережить самые мрачные моменты в вашей истории работы.